文 | JXY

编辑|青橘罐头

前言

每年暑假全国各地的旅游景点便迎来了高潮，家长们纷纷带着孩子出门前往规划好的城市旅游散心，希望能卸下半年生活中的疲惫。

然而，就在这人潮汹涌之间，各地景点却频频曝出服务差、游客被打等一系列的恶劣问题。

就在近日，游客王女士向媒体反映，自己在西安旅游时因为不满商家的服务态度吐槽了几句，却不曾想竟然直接被商家嚣张的打成脑震荡住院。

这不仅导致她们一家规划一年的旅游计划泡汤，也给王女士和家人带来了一辈子难忘的阴影。

那么事件的经过到底是怎么样的呢？景点内的商家为何会如此嚣张？

游客吐槽商家服务，竟被打成脑震荡

据王女士所说，8月2号的时候，她带着自己的孩子和朋友一家计划从新疆出发，边走边玩，在路过西安的时候便想着留下玩两天再启程前往青岛。

当天晚上，她们一行人便来到了西安的标志性景点大雁塔游玩，身处这个千年古都内，她们便想拍一些汉服照，于是就找到了附近的一家“栀子花开汉服馆”。

去到店里以后，商家对她们介绍并承诺，只需要1500元就可以拍摄一套写真，包括60张照片、10张精修，并且这些钱包含所有的费用，没有额外收费。

同时，商家还表示，如果时间着急的话也可以在微信上选照，听完介绍王女士觉得还不错便交了钱。

但是让人没想到的是，收完钱以后，商家讹态度就发生巨大的变化，在拍摄的过程中十分的敷衍，每次拍照都要催促好几次。

甚至在拍够套餐规定的60张照片以后，摄影师就不想再拍了，这一波操作下来导致王女士一行的体验感非常差劲。

更无语的事情还在后面，当晚王女士一行拍完照片正在吃饭讹时候，商家突然打电话催她们去选照，王女士表示正在吃饭，马上就回去。

结果电话那边的商家又说等不了那么长时间，明天再来。

当第二天王女士一行来到店内选照的时候，店家却又说选照的师傅不在，下午才能到店。

因为急着赶路，王女士便提出在微信上选，不曾想又被商家拒绝。

这下王女士就不乐意了，便拨通报警电话，没想到警察到达以后，商家竟然直接躲起来不见，一下子让等了四五个小时。

更令人愤怒的是，当商家出现，王女士上前质问的时候，迎来的却是对方劈头盖脸的辱骂。

王女士气愤不过便对着周围的游客吐槽了几句，没想到店铺里的人直接冲上去就将她打晕了，那股子嚣张气焰，形同黑恶势力。

事发后，王女士被紧急送往当地医院，经诊断，她的伤势为脑震荡、头部及身体多处软组织挫伤，需住院观察治疗。

而在王女士的朋友报警以后，警方随即便将涉事商家带走，但是至今为止，王女士也没有得到涉事商家的任何赔偿或道歉。

令人愤慨的是，当记者联系到涉事商家的时候，涉事商家态度极其强硬，甚至一度拒绝配合。

目前，当地警方已正式对此案立案侦查，案件正在进一步调查处理中。

事发后，有网友评论，本来准备去西安玩的，这一下还是换个地方吧！

更有网友直言，这下给西安上大分了，西安好像经常曝出这种事情。

更有无数的人开始在评论区呼叫西安文旅，希望其出面解释。

但是令人惊奇的是，有网友跑到西安文旅的官方账号下，却发现账号的评论区已被关闭。

王女士经历的事情让人愤慨，但是她们一行人的遭遇并非偶然。

类似事件频发暴露行业问题

在汉服体验热度爆棚的当下，服务缩水、价格欺诈、强制消费、售后服务推诿等乱象，早已成为行业顽疾。

在此之前，多座古城都曾曝出过因汉服体验所引起的纠纷。

这频频发生的事件表明汉服体验这门看似风雅浪漫的生意，其背后存在着诸多乱象。

随着国潮兴起，古城旅游火爆，无数游客渴望身着华服，梦回千年。

西安、洛阳、开封等古都，汉服体验馆如雨后春笋般涌现，成为城市旅游经济的重要引擎。

然而，行业的高速发展带来的却是诸多问题的暴露。

同时这也暴露了体验经济高速发展中的深层次矛盾，消费者花了不菲的价格购买‘古风美梦’，商家提供的却是粗制滥造的服务。

当梦想照进现实产生巨大落差，冲突极易发生，而部分商家法治观念淡漠，动辄诉诸暴力压制消费者声音，性质极其恶劣。

而这些暴力事件的频发，正在逐渐摧毁这一新兴产业的根基。

汉服行业监管有待完善

汉服承载的是中华传统礼仪之美，崇尚的是“仁、义、礼、智、信”。

当商家为逐利不择手段，甚至暴力相向，不仅是对消费者的伤害，更是对汉服文化精神的亵渎与玷污。

更令人忧心的是，部分景区在商家入驻后的监管上面存在着严重的漏洞。

一些景区只关心租金是否到位，对入驻商户的服务质量、经营行为缺乏有效监督和约束机制，间接纵容了乱象滋生。

当暴力事件发生在景区周边，管理者难辞其咎。

王女士的病历单，是一面照妖镜，映照出百亿汉服生意光鲜表皮下的暴力脓疮。

当消费者对劣质服务的合理吐槽，竟要以脑震荡作为代价，这已不是简单的消费纠纷，而是对法治底线与文明秩序的赤裸践踏！

暴力与威胁，永远不该成为解决消费纠纷的手段。

汉服之美，岂能容忍暴力之恶的玷污？古都的厚重文化底蕴，岂能成为无良商家横行霸道的保护伞？王女士的病历单能否成为刮骨疗毒的起点？

一切的结果终将呈现在人们眼前，当地的警方立案只是第一步。

当“汉服体验”与“暴力威胁”成为搜索关联词，当游客的期待在拳脚下化为病历单，这座以十三朝古都闻名于世的旅游胜地，正面临一场关乎形象与法治的严峻考验。

如今，王女士仍在当地住院治疗，相信当地有关部门一定会给出一个满意的交代。

信源来自：“我们是来旅游的，不是来挨打的。”一游客在西安因消费纠纷遭商家殴打，警方已立案

2025-08-06 21:30·浪潮新闻