3月底，刘女士去湖州德清的一家干洗店洗衣服和鞋子，结果鞋子洗掉皮了。干洗店在没有通知她的情况下把鞋子修了，她接受不了。

刘女士接受采访画面

刘女士是安徽人，这段时间在湖州德清走亲戚。3月22号，她在这家“美亿康专业干洗孔雀城店”买了干洗券，30.99元，羽绒服或运动鞋任洗两件。

刘女士买干洗券的交易记录

刘女士：新买也没有刷过，我感觉干洗店肯定要洗得好一点，比在家要刷得好一点，我就拿了一件棉袄和一双鞋子。

洗衣店的服务介绍

刘女士说，送洗的鞋子是阿迪达斯三叶草板鞋，是过年前在安徽当地的专卖店买的，花了八百多块钱，现金支付，送洗后过了几天她去店里取衣服和鞋子。

图为涉事的洗衣店

刘女士：别给我洗坏了，我心想的。天呐，到地方真的洗坏了，我说中了“万元大奖”了。坏了还蛮大的，一点点还无所谓。

记者：他们也没通知你啊？

刘女士：没有。

鞋子还放在店里，刘女士当时拍了照片，鞋子后跟内侧的一块皮掉了，比一元硬币小一点。

鞋子后跟内侧的一块皮掉了

刘女士：他说要等消息，差不多也有三四天了，它一直没有信息，没有电话。

刘女士说没接到店员的通知

刘女士说，等了几天她没接到店员的通知，就又去了店里，结果鞋子修好了。

刘女士：我就气这一点，我没同意，为什么要给我修好，主要修的还不一样，它有那个印子的。

刘女士吐槽洗衣店

后来，属地派出所和市场监管部门都来协调过。

刘女士：要么就是两百以内，赔偿的话，鞋子我帮你修，它给我包修。我走亲戚，对不对？我不可能广东、上海，还是回安徽，我不可能过来再修这双鞋子，是不是？我也没什么诉求，我又不是想讹诈你，对不对？

刘女士否认讹洗衣店

找到美亿康专业干洗湖州德清孔雀城店，店员拿出了刘女士的那双鞋子。

涉事洗衣店内的标语

刘女士：我也没让他修，你看这里补了色，补了色也不同嘛，对不对？心里肯定不高兴，对不对？

刘女士称鞋子补色颜色不对

店员说，干洗店是直营的，东西都是送到厂里干洗。

板鞋修复后的样子

她给了记者一个售后工作人员的联系方式。

美亿康专业干洗售后工作人员：这个鞋子洗好了之后，它脚后跟那里，有一块脱皮，我们是说要返厂修复一下的，但是我这边因为有点忙，忘记跟客户联系了，这个确实是我的失误。

记者：送来的时候是好的吗？

美亿康专业干洗售后工作人员：送来的时候，我们从照片上来看，是好的。

刘女士：我既然买得起，我也能买第二双，我跟你说，我也不在乎这一点点。大致的话，这双鞋子的话，我也不想讹你们店里怎么样，对不对？工商那个诉求，我肯定不同意。

美亿康专业干洗售后工作人员：我们这边还是维持原来这个。

干洗店承认是自己的失误

后来，美亿康专业干洗总部的工作人员联系了记者。

美亿康专业干洗售后工作人员：这双鞋折旧不能穿了，那我们认为按照市场的折旧价，咱这边有购物凭证在，那你说补偿，那是应该的。那现在第一，鞋子的效果摆在这了，这个大家都有目共睹的。既然电视台介入了，我不认为这个事情，我们害怕曝光，因为我商家始终秉着要赔偿你的。如果我们商家说，自始至终不积极地给您赔，那我觉得是我们不对，这个事情已经通过了市场监管，而且市场监管现场来给我协调了这个事情，我不认为说，我们赔两百块钱，少了。两年的保修在我这，只要修过的部位，你穿了又磨损了，我这继续给她做技术修复。

干洗店表示继续为刘女士的鞋进行修复

经过协商，工作人员给出了新的处理方案。

美亿康专业干洗售后工作人员：至少要证明这双鞋是正品，我们给出四百块的补偿，鞋子归我们。（或者）按照原来两百的标准上，咱们也不给她两年的保修了，那我们愿意出到两百六十块钱，鞋子她拿走。

刘女士表示要再考虑考虑。

来源：1818黄金眼


                                        
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